Heb je als particulier online hosting, e-mail of een andere dienst bij Webstek besteld? Dan heb je in de meeste gevallen veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Je hoeft ons niet uit te leggen waarom je van gedachten bent veranderd.

Hoe herroep je een bestelling?

Gebruik de functie Overeenkomst herroepen op deze pagina of stuur een e-mail naar info@webstek.nl. Vermeld bij voorkeur je naam, het e-mailadres van je account en het bestelnummer. Je mag ook het onderstaande modelformulier gebruiken. Stuur je bericht binnen de bedenktijd; de verzenddatum telt. Je ontvangt een bevestiging van je verzoek.

Overeenkomst herroepen

Wat als je dienst al actief is?

Je kunt ons bij het bestellen uitdrukkelijk vragen om hosting of e-mail meteen te activeren. Herroep je daarna binnen je bedenktijd, dan betaal je alleen een evenredig deel van de daadwerkelijk geleverde dienst als we je daar vooraf correct over hebben geïnformeerd en je daarmee hebt ingestemd. Alleen het gebruiken van je account betekent niet automatisch dat je bedenktijd vervalt.

Een domeinregistratie is een afzonderlijke dienst die we in korte tijd volledig kunnen uitvoeren. Heb je vóór de registratie uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering gevraagd én erkend dat je herroepingsrecht vervalt zodra de registratie volledig is uitgevoerd, dan kun je die voltooide registratie niet meer herroepen. Voor de hosting of e-mail in dezelfde bestelling kan nog wel bedenktijd gelden. Bij een hostingpakket met een inbegrepen domeinnaam maken we vóór je bestelling duidelijk welke gevolgen een herroeping heeft voor het al geregistreerde domein.

Wanneer krijg je je geld terug?

Als je rechtsgeldig herroept, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen na je herroepingsbericht terug, via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken. We brengen daarvoor geen extra kosten in rekening.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit format alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt jouw e-mail sturen naar info@webstek.nl.