1. Wie zijn wij en wanneer gelden deze voorwaarden?

Webstek is een handelsnaam van Webstek BV, gevestigd aan Weesperstraat 61, 1018 VN Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97964891. Je bereikt ons via info@webstek.nl. Deze voorwaarden gelden voor onze domeinregistratie, webhosting, e-mail, websiteverhuizingen en aanvullende diensten, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

2. Bestellen en activeren

Je ziet vóór het afronden van je bestelling welke diensten je kiest, wat ze kosten, wat de looptijd is en of ze worden verlengd. Na je bestelling sturen we een bevestiging. We gaan met de uitvoering aan de slag zodra je bestelling is geaccepteerd, de vereiste betaling is ontvangen en, waar nodig, je e-mailadres of account is bevestigd. We kunnen een bestelling weigeren als gegevens aantoonbaar onjuist zijn, een betaling uitblijft of uitvoering in strijd zou zijn met wet- of regelgeving. Een fout in een automatische beschikbaarheidscontrole garandeert niet dat een domeinnaam daadwerkelijk kan worden geregistreerd.

3. Domeinnamen

Bij een domeinregistratie handelen we namens jou als domeinhouder. Je geeft ons toestemming om de registratie en, als je dat kiest, de verlenging of verhuizing via onze registrar en het betreffende domeinregister uit te voeren. Je bent verantwoordelijk voor juiste houdergegevens en voor het recht om de gekozen naam te gebruiken. Aanvullende voorwaarden van het betrokken domeinregister zijn van toepassing als we die vooraf beschikbaar hebben gesteld. Een domein is pas van jou in gebruik zodra het register de registratie heeft bevestigd. Je kunt een verhuiscode aanvragen volgens de regels van de betreffende extensie. Openstaande, onbetwiste betalingen mogen we volgens de wet innen, maar we houden een domein of verhuiscode niet zonder geldige grond vast.

4. Hosting en e-mail

We leveren de opslagruimte en mogelijkheden die bij jouw pakket staan. Je beheert je eigen website, mailboxen en toegangsgegevens en zorgt dat gebruikte software, thema's en plug-ins actueel en veilig blijven. We nemen redelijke maatregelen voor beveiliging, onderhoud en beschikbaarheid. Tijdelijk onderhoud en storingen zijn helaas niet altijd te voorkomen. Alleen als we uitdrukkelijk een serviceniveau of back-updienst hebben afgesproken, gelden de daarbij vermelde garanties. Maak ook zelf reservekopieën van belangrijke bestanden en e-mail.

5. Verhuizen naar Webstek

Als je onze verhuisservice gebruikt, geef je ons toestemming om met de door jou verstrekte gegevens de technische verhuizing uit te voeren. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent om ons toegang te geven tot de bestaande website, hosting en e-mailomgeving. We gebruiken de gegevens uitsluitend voor de verhuizing en beveiliging daarvan. De migratie is pas afgerond na de afgesproken controles; het blijft verstandig om bij je oude provider niet op te zeggen voordat de verhuizing is bevestigd. We zijn afhankelijk van tijdige medewerking van je huidige provider en correcte toegangsgegevens. Tijdelijke toegangsgegevens verwijderen we zodra ze niet meer nodig zijn.

6. Eerlijk gebruik en onrechtmatige inhoud

Je gebruikt onze diensten niet voor spam, malware, phishing, ongeoorloofde toegang tot systemen of andere illegale activiteiten. Je zorgt dat door jou geplaatste inhoud geen rechten van derden schendt en dat je website, scripts en mailverkeer andere klanten niet ernstig hinderen. Bij een overtreding waarschuwen we je waar dat redelijkerwijs kan en geven we je de kans het probleem te herstellen. Bij acuut gevaar, ernstige overlast of een wettelijke verplichting kunnen we eerder ingrijpen. Maatregelen zijn proportioneel en kunnen bestaan uit het beperken van verkeer, blokkeren van een specifieke dienst of tijdelijk opschorten van toegang. We lichten ons besluit toe voor zover dat wettelijk mogelijk is.

Vermoed je dat via Webstek onrechtmatige inhoud wordt aangeboden? Meld dit aan info@webstek.nl met de betreffende URL, een toelichting en je contactgegevens. We beoordelen meldingen zorgvuldig en informeren betrokkenen overeenkomstig de geldende wetgeving.

7. Prijzen en betalen

De prijzen in onze consumentenwebsite en bij het afrekenen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Je betaalt je eerste bestelling vooraf via de beschikbare betaalmethoden. Bij een hostingpakket met twee jaar vooruitbetaling geldt de korting die tijdens je bestelling wordt getoond. Verlengingen factureren we vooraf. Eventuele extra kosten, zoals een bijzondere domeinregistratie, herstel of aanvullende diensten, tonen we voordat je ze bestelt. Een prijswijziging voor een volgende abonnementsperiode kondigen we vooraf aan. Voor consumenten blijven de wettelijke opzeggingsrechten bij wijzigingen gelden.

Betaal je een factuur niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Bij uitblijvende betaling kunnen we na een redelijke waarschuwing de dienstverlening tijdelijk beperken of opschorten, tenzij de omstandigheden direct ingrijpen rechtvaardigen. Voor consumenten brengen we incassokosten pas in rekening als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

8. Looptijd, verlengen en opzeggen

Je kiest bij je bestelling een looptijd van één of, waar aangeboden, twee jaar. Welke looptijd en verlengingsregeling voor je gelden, staat in de bestelbevestiging en je account. We informeren je vóór een verlenging over de relevante gegevens. Je kunt opzeggen via mijn.webstek.nl of door ons te e-mailen; je ontvangt daarvan een bevestiging. Voor consumenten geldt bij een stilzwijgend voor onbepaalde tijd voortgezet abonnement een opzegtermijn van maximaal één maand, voor zover wettelijk van toepassing. Voor domeinnamen gelden daarnaast de registratie- en verlengingstermijnen van het betreffende domeinregister; we maken de uiterste datum waarop je een nieuwe registratieperiode kunt voorkomen duidelijk in je account.

Bij beëindiging kun je vóór de einddatum je bestanden, e-mail en andere gegevens exporteren of verhuizen. Na beëindiging mogen we achtergebleven data en back-ups volgens onze bewaartermijnen verwijderen. Zorg daarom dat je tijdig een eigen kopie hebt.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Bestel je als consument online, dan heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Wanneer je ons uitdrukkelijk vraagt een dienst tijdens die periode te starten, kan bij herroeping een evenredige vergoeding voor de al geleverde dienst verschuldigd zijn, mits dit vooraf correct is overeengekomen. Bij een afzonderlijke, volledig uitgevoerde domeinregistratie kan het herroepingsrecht vervallen als je vóór uitvoering uitdrukkelijk om directe registratie hebt gevraagd en hebt erkend dat je dit recht bij volledige uitvoering verliest. Meer informatie en het modelformulier staan op onze pagina over herroepingsrecht. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij we dat afzonderlijk overeenkomen.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

Als er iets misgaat, onderzoeken we het probleem en proberen we het zo snel mogelijk te herstellen. We zijn aansprakelijk voor schade voor zover de wet en de overeenkomst dat bepalen. Voor zakelijke klanten beperken we, voor zover wettelijk toegestaan, onze aansprakelijkheid voor aantoonbare directe schade tot het bedrag dat zij voor de betrokken dienst in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis hebben betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of waar de wet beperking verbiedt. Je wettelijke consumentenrechten worden hierdoor niet beperkt. Bij overmacht, zoals een grootschalige netwerkstoring buiten onze invloed, informeren we je zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en beperken we de gevolgen waar mogelijk.

11. Persoonsgegevens en wijzigingen

Voor de verwerking van jouw klant- en accountgegevens geldt onze privacyverklaring. Voor persoonsgegevens die je via een bij ons gehoste website of mailbox verwerkt, ben jij doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en treedt Webstek, voor zover van toepassing, op als verwerker.

We kunnen onze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we bestaande klanten vooraf en respecteren we wettelijke opzeggingsrechten. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die van toepassing is.